Política de Entrega dos Serviços de Website e E-Commerce

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1. Prazos de Entrega

• Plano Bronze:

  • Prazo: Até 12 dias úteis

  • Condições: Entrega realizada após o pagamento da taxa de adesão e ativação, e a regularização do contrato de prestação de serviços entre o Grupo Orion ITAO e o cliente.

• Plano Gold e Platinum (Website E-commerce):

  • Prazo: Até 21 dias úteis

  • Condições: Entrega realizada após o pagamento da taxa de adesão e ativação, e a regularização do contrato de prestação de serviços entre o Grupo Orion ITAO e o cliente.

• Plano Diamond (Website E-commerce):

  • Prazo: Até 30 dias úteis

  • Condições: Entrega realizada após o pagamento da taxa de adesão e ativação, e a regularização do contrato de prestação de serviços entre o Grupo Orion ITAO e o cliente.

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2. Formas de Envio e Valores de Frete

Todos os nossos serviços de desenvolvimento de websites e e-commerce são entregues de forma digital, sem custos de frete. O acesso ao site será fornecido diretamente ao cliente através de links seguros e credenciais de login apropriadas.

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3. Políticas de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Em caso de insatisfação com o serviço prestado, o cliente tem o direito de solicitar revisões ou ajustes dentro do prazo de 30 dias após a entrega do site. Trocas ou devoluções completas serão avaliadas caso a caso, de acordo com os termos estabelecidos no contrato de prestação de serviços.

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4. Atualizações da Política de Entrega

A política de entrega será atualizada sempre que houver mudanças nos procedimentos ou normas internas, ou quando circunstâncias externas afetarem nossos serviços logísticos. Recomendamos que os clientes consultem regularmente esta política para se manterem informados sobre possíveis alterações.

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5. Informações Adicionais

• Visibilidade: A política de entrega está disponível no rodapé do nosso site e na seção de Termos e Condições, garantindo fácil acesso e visibilidade para todos os nossos clientes.

• Organização: Detalhes de envio são organizados em gráficos ou cabeçalhos, criando um documento claro e objetivo.

• Métodos de publicação: Descrições detalhadas dos prazos e procedimentos para cada plano de serviço estão disponíveis.

• Alterações nos Serviços: Qualquer alteração nos serviços será destacada para manter os clientes informados.

• Comunicação: Informaremos os clientes sobre interrupções ou alterações nos prazos de envio de forma proativa.

Para mais informações ou esclarecimentos adicionais, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.

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Atenciosamente,

Equipe Administrativa e de Relacionamento com Clientes Grupo Orion ITAO